操作指南
涵盖管理员配置、教师操作和家长使用三个角色的步骤说明
该角色的指南正在编写中
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常见问题与异常处理
系统运行过程中可能遇到的异常场景及标准处理方案
1
系统断网/服务器故障
系统自动切换至离线缓存模式。刷卡记录本地保存,网络恢复后自动同步至服务器。短信备用通道自动启用通知家长。
2
恶劣天气(暴雨/暴雪)
学校管理员一键启动延迟放学模式,所有家长自动接收延迟通知。系统记录延迟原因和时间,天气恢复后自动回归正常流程。
3
学生临时留堂
教师在系统中标记该学生为「延迟放学」,该学生的通知自动暂缓发送。家长实时看到延迟状态,避免提前到校等待。
4
接送人临时变更
教师端核实代接人身份并标记,系统记录变更日志。支持家长提前在系统中登记代接人信息。
5
刷卡设备故障
切换至教师手机端应急模式或手动确认模式。终端故障不影响已记录数据的完整性。48小时内寄送替换设备。
6
家长未收到通知
检查家长绑定状态 → 系统自动重发通知 → 启用短信备用通道。教师可在后台查看通知送达状态。
如需完整应急预案文档,请联系客服获取:索取应急手册